❓ Как происходит доставка?
После оформления заказа вы получаете его номер, а мы оформляем его у китайского продавца. После получения мы распределяем, проверяем и упаковываем ваш заказ, а далее он отправляется к вам. Товары по РФ мы доставляем через СДЭК. ❗️Внимание: если в вашем населенном пункте нет возможности получить заказ в СДЭК, вы можете написать нам в телеграм-бот для получения заказа другими службами.

Если у вас возникли вопросы по заказу или доставке, вы всегда можете задать нам вопрос напрямую! По вопросам доставки, если вы уже сделали заказ, можно написать нам в менеджера, а если нужна помощь с заказом — в бота.

✔️Отвечаем на вопросы о сроках доставки.

❓ Когда будет мой заказ?
Это зависит от сроков отправки: от продавца, со склада в Китае, со склада в РФ.
Также немаловажны сроки транспортировки, которые могут меняться в зависимости от времени года, загруженности логистики, условий на таможне, даже погоды.
Предсказать на 100% абсолютно все пункты мы не можем.

❓ А почему так долго?
Сроки по большей части зависят от китайской стороны. После релиза мерча у продавца есть до 200 дней на отправку товара, поэтому это может занять и неделю, и три месяца. Как только товар нам отправят, он поступит на склад в Китае, а после этого поедет в РФ на обработку с нашей стороны.

❓ А что с неофициальным мерчем?
Доставка неофициального мерча — это процесс, который существенно отличается от работы крупных ритейлеров с автоматизированными системами. Поскольку товары производятся и отправляются индивидуальными создателями (часто на заказ), сроки могут варьироваться в широких пределах:
В лучшем случае посылка прибывает в течение 1–2 месяцев, если все этапы (производство, упаковка и логистика) проходят гладко.
В некоторых ситуациях доставка может занять до года или даже больше — это зависит от загруженности производителя, сезонных факторов и глобальных логистических задержек.
Мы всегда стараемся предоставить ориентировочные сроки на основе опыта предыдущих заказов, но просим учитывать, что точные даты предсказать невозможно. Рекомендуем оформлять заказы заранее, если товар нужен к конкретной дате.

❓ Из чего формируется срок доставки до вашего ПВЗ и почему может быть так долго?
➖После того, как вы оформили заказ, мы обрабатываем его. Иногда товары еще не выпущены в продажу, поэтому сразу прибавляем к ожиданию дату официального релиза — его мы всегда подписываем.
➖Заказываем мерч у китайского поставщика напрямую и ждем, когда его отправят. Как правило, китайские компании закладывают срок ожидания до 200 дней. До 200 — значит мерч могут отправить как через два дня, так и через два месяца.
➖Когда заказ все-таки отправлен официальным продавцом, примерно 1-2 недели он едет на наш склад в Китае, его готовят к отправке в РФ.
В РФ он едет еще 2-4 недели и поступает к нам на проверку. Наш склад его распаковывает, проверяет и распределяет по вашим заказам.
Дополнительный момент: если какой-то мерч, например, коллекцию сумок Сумеру, покупали много и активно, мы формируем очередь, чтобы все было справедливо. Такие заказы мы отправляем по очереди, поэтому срок зависит еще и от того, в какой партии был именно ваш мерч.

❓ Почему доставка по РФ занимает столько времени?
❗️Заказ с нашего склада может отправляться к вам в течение двух месяцев!
Объясняем, почему:
На склад к нам поступают очень внушительные грузы сборные грузы. Поэтому, если даже ваш заказ уже поступил к нам на склад, то он еще должен пройти обработку. Мы сразу же начинаем распаковку и комплектацию ваших посылок. Чтобы не допустить путаницы или недокомплекта, мы теперь перепроверяем каждую посылку дважды.
Некоторые заказы — сборные. Для вашего удобства (и экономии) мы придерживаем некоторые посылки, чтобы отправить все и сразу.

Таким образом, время обработки и отправки с нашего склада немного увеличивается, но вы можете быть уверены, что мерч придет как всегда надежно упакованным и тщательно проверенным.

➖Когда все этапы пройдены, мы оформляем вашу долгожданную посылку, отправляем вам номер отправления и в скором времени вы забираете мерч.

На всех этапах вы можете написать нам в менеджера (Внимание, в бота по срокам заказа писать не нужно!) и узнать, как дела с вашим заказом. Мы всегда рады вам помочь!

❓ Как насчет международной доставки? Я могу заказать не в РФ?
Да, такая возможность тоже есть! Просто напишите нам в →бота и мы расскажем, как это сделать. Список стран и условия также можно узнать →здесь.

Удачных вам покупок! И помните, что к нам можно обратиться по любым вопросам ♡