Политика возвратов

Условия возврата товара и стоимости услуг при заказе через байера ASTRO KNIGHT: когда возврат возможен, когда нет, как обратиться.

Настоящая Политика определяет условия возврата Товара и стоимости услуг при оформлении Заказа на сайте astroknight.shop. Термины «Байер», «Заказчик», «Заказ», «Товар» и «Продавец» используются в значениях, установленных публичной офертой.

В случае порчи или утраты Заказа в момент перевозки претензии об этом необходимо направлять непосредственно в транспортную компанию. Байер вправе, но не обязан оказать содействие Заказчику в урегулировании данной ситуации.

Возврат товара и стоимости услуг возможен ТОЛЬКО в случае, если Товар не соответствует Заказу (не тот цвет, размер, модель, которые были указаны Заказчиком в Заказе).

В иных случаях возврат возможен только по согласованию с Байером. В случае, если Байером согласован возврат стоимости Товара, вознаграждение Байера возврату не подлежит, т.к. услуга была оказана Заказчику в полном объёме (услуга заключается именно в заказе и оплате Товара).

Заказчик осознаёт, что Байер не отвечает за соответствие размерной сетки фактическим размерам. Байер осуществляет выкуп Товара в том размере, который указан в Заказе, и не может гарантировать соответствие его размерной сетке.

Заказчик осознаёт и соглашается с тем, что цвет Товара на фото и в реальности может отличаться, так как цветопередача фотоснимков может не отображать естественный оттенок цветов. Заказчик вправе вернуть Товар только в случае доставки Товара совершенно другого цвета.

Заказчик соглашается с тем, что Байер не является Продавцом, соответственно, на отношения Байера и Заказчика не распространяются положения законодательства о защите прав потребителей в части возможности возврата Товара по различным основаниям, в т.ч. качественного товара в течение 14 календарных дней. Претензии по обмену/возврату товара, не оправдавшего ожиданий Заказчика, в адрес Байера не принимаются.

Если иное не согласовано Байером, возврат Товара невозможен в случаях, если Товар не понравился, стал не нужен Заказчику по различным причинам, не соответствует ожиданиям Заказчика, а также в случае, если Товар не подошёл по размеру (если применимо) при отсутствии вины Байера в этом.

Байер не несёт ответственности за брак или качество Товара, включая незначительные повреждения, как царапины, потёртости или другие следы эксплуатации, которые могут присутствовать на товарах, приобретаемых в онлайн-магазинах.

Байер не влияет на температурный режим при перевозке товаров. Товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Байер не оказывает услуги по обратной доставке товара из Заказа Продавцу.

В случаях, установленных в пункте 2 настоящей Политики, Стороны могут вместо возврата денежных средств Заказчику зачесть их в счёт уплаты следующих Заказов.

Если товар не подошёл по размеру, цвету или фасону, Заказчик может обратиться к Байеру за помощью в его реализации третьим лицам через социальные сети Байера. Байер не обязан помогать в такой реализации товара, а также, в случае помощи в этом, не несёт ответственности за то, состоится ли такая реализация, её сроки и условия. Время и периодичность размещения Товара в социальных сетях Байер определяет самостоятельно. Байер не гарантирует, что Заказчик, размещая товар в социальных сетях Байера, безусловно его обменяет или передаст другому лицу. Байер лишь предоставляет Заказчику площадку для передачи Товара третьим лицам, за что Байер получает часть своего вознаграждения, определяемого Байером при согласовании услуги. В случае успешной реализации товара третьим лицам деньги за такой товар передаются Заказчику только после его реализации.

По вопросам возврата напишите менеджеру в Telegram: @AstroManagers, указав номер Заказа.